Encuesta de Satisfacción al Cliente : Mayo 2017

Estimado Cliente:
Con el fin de prestarle cada día un mejor servicio y porque creemos y necesitamos entender a nuestros clientes para lograr satisfacerlos; le solicitamos unos minutos de su tiempo para completar el siguiente cuestionario que nos permitirá introducir cambios en nuestra organización en la búsqueda de la mejora continua. Vamos a revisionar todo el proceso de prestación del servicio, por lo que le solicitamos y en caso de así requerirlo, delegue Ud. a quien considere más adecuado en su Empresa para dar respuesta a estas preguntas.

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Los ítems encuestados se valúan de 2 a 10, siendo el orden ascendente numérico correspondiente al orden ascendente de satisfacción (2 malo; 4 regular; 6 bueno; 8 muy bueno; 10 sobresaliente). NC representa No Contesta por no estar en condiciones de responder.

Cómo calificaría los siguientes ítems:
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